আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। nnok app-এ আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, সেটি কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট ভাষায় বলা আছে।
nnok app-এর গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ — যা আপনার ডেটাকে সত্যিকারের সুরক্ষিত রাখে।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের অঙ্গীকার।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে আছে। যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
nnok app (ওয়েবসাইট: nnokapp.net) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি nnok app-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং শুধুমাত্র ভিজিটর উভয়ের জন্যই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান — বিশেষত GDPR (General Data Protection Regulation) — অনুসরণ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি, যাতে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে।
nnok app দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
| তথ্যের ধরন | কেন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও পেমেন্ট সংযোগ স্থাপনে |
| ইমেইল ঠিকানা | নোটিফিকেশন ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC সম্পন্ন ও জালিয়াতি রোধে |
| বিকাশ / নগদ / রকেট নম্বর | আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে |
| ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | ব্যাংক ট্রান্সফার উইথড্রের জন্য |
nnok app নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:
যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্রোফাইল আপডেট করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য দেন। KYC যাচাইয়ের সময় আপনার পরিচয়পত্রের ছবিও সংগ্রহ করা হয়।
আপনি যখন nnok app ব্রাউজ করেন, বেট করেন বা লেনদেন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ তৈরি হয়। এই লগগুলো সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা কুকি, পিক্সেল ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিস্তারিত ৭ নং অনুচ্ছেদে দেওয়া আছে।
KYC যাচাইয়ের জন্য আমরা অনুমোদিত পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে কাজ করি। তারা শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার কাজ করে — আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক পেমেন্টের সময় সংশ্লিষ্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।
আপনার সংগ্রহ করা তথ্য nnok app শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
nnok app নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালার আওতায় তথ্য শেয়ার করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র যা চাওয়া হয় তাই দিই।
ভবিষ্যতে যদি nnok app কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হয় বা বিক্রি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে ইমেইলে জানানো হবে।
উপরের তিনটি পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হবে না।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় nnok app একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।
nnok app তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও পছন্দের ভাষা সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার পছন্দ — যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং — মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। এটি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে হবে।
আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধের পর) | বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC ডকুমেন্ট | যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর |
| লগ ফাইল ও ব্যবহারের ইতিহাস | ১২ মাস |
| মার্কেটিং প্রেফারেন্স | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত |
| সাপোর্ট কথোপকথন | শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
nnok app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@nnokapp.net-এ ইমেইল করুন। বিষয়ের ঘরে লিখুন "Data Rights Request"। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
nnok app সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@nnokapp.net-এ জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
nnok app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিচের পদ্ধতিতে জানাব:
বানান সংশোধন, ভাষা স্পষ্টকরণ বা ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে:
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল করুন।
সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪–৪৮ ঘণ্টা।